視覺傳達專論期末報告 角色行銷 - 超商篇 7-11 Open醬 V.S 全家 好神公仔
指導老師:趙樹人 設三A 23965034 徐若羚
目 錄
一、前言
二、透析現今角色行銷
三、從角色行銷看品牌
四、7-11Open醬設計理念
五、7-11Open行銷目標分析
六、全家好神公仔設計理念
七、全家好神公仔行銷目標分析
指導老師:趙樹人 設三A 23965034 徐若羚
目 錄
一、前言
二、透析現今角色行銷
三、從角色行銷看品牌
四、7-11Open醬設計理念
五、7-11Open行銷目標分析
六、全家好神公仔設計理念
七、全家好神公仔行銷目標分析
八、7-11 Open醬 V.S 全家 好神公仔
九、結論
十、參考來源
一、前言：
麥當勞叔叔、肯德基爺爺、可口可樂酷兒，服務業行銷擅長打玩偶牌，這些虛擬角色不哭不鬧，形象恆久，忠心、稱職地為企業代言。不過，要勝任代言人的角色，光可愛還不夠，要能反映企業精神，提升品牌價值，才能創造消費者對品牌的記憶力。角色行銷行之有年，最早是美國的一家乳製品公司取得迪士尼授權，販售米老鼠冰淇淋，締造銷售佳績，掀起一股卡通人物行銷風潮。漫畫與卡通製作知名的日本，則把角色行銷發揮得淋漓盡致。根據廣告學定義，角色行銷是指創造一個擬人化的角色，塑造它的價值觀念、性格特徵、生活方式，以緊密連結消費者、企業與商品的行銷手法。
那麼在創造角色中，新的素材很重要，其實在事前都有經過推演過，現在每家便利店都有推出所謂公仔，但是角色行銷如何勝出，良性競爭是難免，但是換個角度想可以增加社會的歡樂氣氛還不錯。
從今天這樣的行銷手法來看，我也曾經經歷過耶，想當初全班的人為了收集公仔，三餐都以超商為家，迷的很，看到這一群瘋了的同學，他們卻童心未泯高興的樣子，所以，這樣的行銷手法然而創造了生活上的樂趣也不錯，小小的公仔，就造就好幾倍的業績成長，可怕吧！所以創意就是商機！
一、前言：
麥當勞叔叔、肯德基爺爺、可口可樂酷兒，服務業行銷擅長打玩偶牌，這些虛擬角色不哭不鬧，形象恆久，忠心、稱職地為企業代言。不過，要勝任代言人的角色，光可愛還不夠，要能反映企業精神，提升品牌價值，才能創造消費者對品牌的記憶力。角色行銷行之有年，最早是美國的一家乳製品公司取得迪士尼授權，販售米老鼠冰淇淋，締造銷售佳績，掀起一股卡通人物行銷風潮。漫畫與卡通製作知名的日本，則把角色行銷發揮得淋漓盡致。根據廣告學定義，角色行銷是指創造一個擬人化的角色，塑造它的價值觀念、性格特徵、生活方式，以緊密連結消費者、企業與商品的行銷手法。
那麼在創造角色中，新的素材很重要，其實在事前都有經過推演過，現在每家便利店都有推出所謂公仔，但是角色行銷如何勝出，良性競爭是難免，但是換個角度想可以增加社會的歡樂氣氛還不錯。
從今天這樣的行銷手法來看，我也曾經經歷過耶，想當初全班的人為了收集公仔，三餐都以超商為家，迷的很，看到這一群瘋了的同學，他們卻童心未泯高興的樣子，所以，這樣的行銷手法然而創造了生活上的樂趣也不錯，小小的公仔，就造就好幾倍的業績成長，可怕吧！所以創意就是商機！
二、透析現今角色行銷：
1.定義:角色英文名稱為character，原意是指小說、戲劇、漫畫中的主角，又可解釋為特徵、
符號；而在企業、品牌的視覺識別體系中，character則被稱為企業造型或者吉祥物，是一種
擬人化的具象圖案。
關於角色行銷的運用大緻可分為三類：
第一類是企業販售虛擬角色賺取利潤，例如三麗鷗的凱蒂貓。
第二類是企業向玩具公司買授權，借用其設計的虛擬人物，擔任產品代言人或作為贈品。例如：7-11的HelloKitty磁鐵等、全家的神奇皮卡丘等。
第三類是企業為了提升品牌形象或價值，自行開發設計角色。例如：7-11的Open醬、全家的好神和麵包小子。
對企業來說，玩偶代言人可以賦予品牌價值，扮演和消費者溝通的橋樑，更可滿足消費者的
心靈寄託、情緒宣洩、蒐藏需求。
2.角色行銷現況:
卡通人物角色行銷的運用，大緻可分兩種：
一為自創卡通人物，使其成為商品代言人；另一種為搭便車式，利用現有的卡通、漫畫人物等合作，為產品促銷。
3. 消費群年齡層：
根據統計在角色行銷這一塊吸引的消費者族群多以小朋友、青少年、女性朋友為主。
符號；而在企業、品牌的視覺識別體系中，character則被稱為企業造型或者吉祥物，是一種
擬人化的具象圖案。
關於角色行銷的運用大緻可分為三類：
第一類是企業販售虛擬角色賺取利潤，例如三麗鷗的凱蒂貓。
第二類是企業向玩具公司買授權，借用其設計的虛擬人物，擔任產品代言人或作為贈品。例如：7-11的HelloKitty磁鐵等、全家的神奇皮卡丘等。
第三類是企業為了提升品牌形象或價值，自行開發設計角色。例如：7-11的Open醬、全家的好神和麵包小子。
對企業來說，玩偶代言人可以賦予品牌價值，扮演和消費者溝通的橋樑，更可滿足消費者的
心靈寄託、情緒宣洩、蒐藏需求。
2.角色行銷現況:
卡通人物角色行銷的運用，大緻可分兩種：
一為自創卡通人物，使其成為商品代言人；另一種為搭便車式，利用現有的卡通、漫畫人物等合作，為產品促銷。
3. 消費群年齡層：
根據統計在角色行銷這一塊吸引的消費者族群多以小朋友、青少年、女性朋友為主。
三、從角色行銷看品牌：
不同的企業，品牌個性也互異，虛擬角色等於品牌精神的化身，忠心不二的傳遞品牌精神。
不同的企業，品牌個性也互異，虛擬角色等於品牌精神的化身，忠心不二的傳遞品牌精神。
(一)品牌
定義「品牌為一個名稱、標記、符號或設計，或者是它們的聯合使用，品牌是用來確認一個銷售者或一群銷售者的產品或服務，並與競爭者的產品有所區別」。
定義「品牌為一個具有獨特性的名稱或符號(如logo、商標等)，用以認定一個銷售者所銷售的實體產品或服務，並使之與其競爭者有所區別」。他又將符號定義為「品牌的非口語部分，它幾乎可以是任何東西，包括幾何造型、包裝、標誌、背景和卡通人物等」。
(二)品牌態度
當消費者在面對眾多品牌，必須在其中做出選擇之前，必然會對眼前的各種品牌所持有的特性評估一番，產生對各品牌正面或負面的評價，這也就是消費者對品牌所持有的「品牌態度(brand attitude)」。而消費者在面對品牌所給予的刺激時，會對這些與品牌有關的各種屬性予以評估與權重，進而形成所謂的品牌態度，而這品牌態度會影響購買決策者的購買行為，甚至影響購買決策者的品牌忠誠行為。
(三)品牌態度的定義與衡量
Howard提出消費者決策模型，定義品牌態度為品牌能滿足消費者個別需求的程度，此模式總共包恬資訊、品牌認知、品牌態度、信心、購買意願與購買行為等六個相關變數。
四、7-11Open醬設計理念：
OPEN小將不只是可愛的小朋友，而是有生命的，他有鮮明的個性，好奇心旺盛，愛交朋友，喜歡幫助人。
1.關於Open醬：
(狗)一系列角色設定中的主角，象徵7-Eleven。
姓名:Open小將、Open醬
血型：Ｏ型出生地：ＯＰＥＮ星球生日：７月１１日 身高：４個御飯糰高 體重：２個鳳梨重 喜歡的食物：御飯糰 喜歡的水果：鳳梨 最拿手的科目：算術、音樂 夢想：在ＯＰＥＮ星球上開７－ＥＬＥＶＥＮ 寶物：從奶奶那邊拿到的ＯＰＥＮ魔法棒 興趣：吹口哨、跳著走路 跳草裙舞個性：好奇心旺盛、和任何人都能立刻變成好朋友 口頭禪：ＯＰＥＮ！ＨＡＰＰＹ！
2.Open醬的朋友：
小竹輪：(天竺鼠)Open小將最好的朋友，喜歡吃關東煮，願望是當一個廚師。
小桃：(狗)單戀Open小將的粉紅色可卡狗，願望是成為Open小將的新娘。
條碼貓：(貓)住在7-Eleven旁的野貓。王店長：7-Eleven的店長。鳳梨頭：鳳梨頭的顧客。阿福與豆花：7-Eleven的打工學生。紅豆：女高中生。3.Open小故事：
1.關於Open醬：
(狗)一系列角色設定中的主角，象徵7-Eleven。
姓名:Open小將、Open醬
血型：Ｏ型出生地：ＯＰＥＮ星球生日：７月１１日 身高：４個御飯糰高 體重：２個鳳梨重 喜歡的食物：御飯糰 喜歡的水果：鳳梨 最拿手的科目：算術、音樂 夢想：在ＯＰＥＮ星球上開７－ＥＬＥＶＥＮ 寶物：從奶奶那邊拿到的ＯＰＥＮ魔法棒 興趣：吹口哨、跳著走路 跳草裙舞個性：好奇心旺盛、和任何人都能立刻變成好朋友 口頭禪：ＯＰＥＮ！ＨＡＰＰＹ！
2.Open醬的朋友：
小竹輪：(天竺鼠)Open小將最好的朋友，喜歡吃關東煮，願望是當一個廚師。
小桃：(狗)單戀Open小將的粉紅色可卡狗，願望是成為Open小將的新娘。
條碼貓：(貓)住在7-Eleven旁的野貓。王店長：7-Eleven的店長。鳳梨頭：鳳梨頭的顧客。阿福與豆花：7-Eleven的打工學生。紅豆：女高中生。3.Open小故事：
其實我是外星人喔 7-11企業代言玩偶「Open小將」，是來自外太空OPEN星球，7月11日誕生，身高只有4個御飯糰高，體重2個鳳梨重，最愛吃御飯糰跟鳳梨。如果一開心，頭就會「全開」，變成一個圓盤型；平常就是半圓形，悲傷的時候頭的三色部分會縮成一小點。 OPEN小將其實是一隻小狗，從OPEN星球來到地球後，被19歲的健康女孩「豆花」撿到，就住在7-ELEVEN的王店長門市裡，他還有隻名為小竹輪的可愛天竺鼠好朋友，最愛吃7-ELEVEN關東煮的竹輪，因為幫有著小姐脾氣的粉紅可卡狗小桃一個小忙後，小桃變成OPEN的女朋友。
五、7- ELEVEN Open行銷目標分析：
五、7- ELEVEN Open行銷目標分析：
一、摘要：
自創玩偶代言人的成功原因，可以讓形象活潑化、讓消費者產生認同，可愛的玩偶代言人光一個就夠可愛了，但是如果有家族或同儕，就更能發展故事性。一方面每個人物代表同商品，可以共同使用行銷資源；一方面更增添故事性，讓愛偶的消費者更認同。
這些玩偶代言人一個很可愛，如果「打群架」就更是威力驚人！不過集體代言人常常面對一個問題就是如果曝光率不夠高，就有可能只記得主角。運用玩偶作代言，動畫也是很重要的因素，尤其是群體代言，動畫可以講述他們之間的故事，讓消費者更容易記憶。所以像7-11的「Open小將」有網路動畫，都是提高消費者接受度的方法。
二、行銷目標分析：
1. 將品牌元素融入角色：
統一超商設計OPEN小將時，就將7- ELEVEN的元素融入這個角色，例如OPEN小將的小狗造型代表友善、忠心、隨時陪伴在側，藉此傳達7-ELEVEN友善、守望相助及一同守護社區安全的心意。然而『OPEN小將不只是可愛的小朋友，而是有生命的，他有鮮明的個性，好奇心旺盛，愛交朋友，喜歡幫助人。周圍有很多好朋友，像是天竺鼠小竹輪、王店長、粉紅可卡狗小桃等。』這些描述正符合統一超商門市的定位，與其說OPEN小將是代言人，不如說是統一超商全力創造差異化形象的投射。
2. 角色塑造 配合整體行銷策略：
1. 將品牌元素融入角色：
統一超商設計OPEN小將時，就將7- ELEVEN的元素融入這個角色，例如OPEN小將的小狗造型代表友善、忠心、隨時陪伴在側，藉此傳達7-ELEVEN友善、守望相助及一同守護社區安全的心意。然而『OPEN小將不只是可愛的小朋友，而是有生命的，他有鮮明的個性，好奇心旺盛，愛交朋友，喜歡幫助人。周圍有很多好朋友，像是天竺鼠小竹輪、王店長、粉紅可卡狗小桃等。』這些描述正符合統一超商門市的定位，與其說OPEN小將是代言人，不如說是統一超商全力創造差異化形象的投射。
2. 角色塑造 配合整體行銷策略：
不過，角色塑造成功，不只是創造俏皮可愛的圖像，還必須建立以此角色為中心的整合行銷策略，有賴長期規劃，投資成本高、風險也高。OPEN小將從構想成形到正式誕生就花了幾年時間。統一超商的整合行銷部部長劉鴻徵表示，四、五年前就有這個構想，合作的日本廣告設計公司多次來台觀察，籌備許久，才設計出OPEN小將家族。
(1)品牌融入生活：
(1)品牌融入生活：
統一超商經理徐重仁徐重仁當初觀察到日本企業，常會利用各種可愛的造型玩偶，來與消費者溝通，如宅急便的黑貓母子、Mister Donut的波堤獅，並發展出許多周邊商品，成為粉絲蒐藏的對象。他表示，便利商店與民眾生活密切相連，正適合透過代言玩偶與消費者接觸。推出OPEN小將一年來，統一超商吸引了更多35歲以下的族群，包括小朋友、上班族及年輕女性。
(2)創造故事性：
統一超商公共事務室經理林立莉訴說OPEN小將的故事：他來自外太空OPEN星球，身高只有四個御飯糰高，體重二個鳳梨重，最愛吃御飯糰，樂觀進取，和任何人都可以交朋友，願望是回到星球開一家7-ELEVEN。
統一超商公共事務室經理林立莉訴說OPEN小將的故事：他來自外太空OPEN星球，身高只有四個御飯糰高，體重二個鳳梨重，最愛吃御飯糰，樂觀進取，和任何人都可以交朋友，願望是回到星球開一家7-ELEVEN。
塑造角色，創造一個故事，讓角色貼近生活，以事件行銷方式不斷製造話題。最後，積極地向消費者宣傳角色，利用活動行銷等方式，讓這個角色被大眾認知、接受。
統一超商將OPEN小將視為品牌升級的途徑，讓消費者不只買東西，還能在購買的過程中得到趣味、愉悅感。「消費者願意把你的Logo抱在懷裡，代表你跟他是在一起的，這是最親密的溝通，」統一超商整合行銷部長劉鴻徵說。身為OPEN小將「保母」的劉鴻徵，將善用統一超商的通路優勢，細心栽培、耐心培養這個虛擬角色，努力讓OPEN小將成為企業長期的資產。
統一超商將OPEN小將視為品牌升級的途徑，讓消費者不只買東西，還能在購買的過程中得到趣味、愉悅感。「消費者願意把你的Logo抱在懷裡，代表你跟他是在一起的，這是最親密的溝通，」統一超商整合行銷部長劉鴻徵說。身為OPEN小將「保母」的劉鴻徵，將善用統一超商的通路優勢，細心栽培、耐心培養這個虛擬角色，努力讓OPEN小將成為企業長期的資產。
六、全家好神公仔設計理念：
『有拜有保庇喔！隨著鬼月的即將到來，一大堆稀奇古怪的事情可能都會發生在你身上也許你需要一點點神明的保佑，可是又不能把神像「扛」在身上帶著跑，到不如帶一個時尚感的Q版神明公仔在身邊也可以求心安囉』！全家便利商店就推出新型的「好神公仔」請出了媽祖、觀世音、土地公、鍾魁等8尊神像讓喜歡公仔的人也可以有另類收藏這一次的「好神公仔」是由蔣友柏所領軍的「橙果設計」所設計的不但時尚感十足而且底下來有印章功能代表「有求必印」；而且即將展開為期6週的消費集點活動時間還跨越農曆七月的民俗月今年可說是「免驚」啦！對公仔迷而言可要再來大顯一下「交換公仔」的身手了這8款「神像公仔」有大家喜愛的媽祖、觀世音菩薩、福德正神、月下老人、鐘馗、關聖帝君、財神和文昌帝君等。在橙果的設計下公仔不但保留了神像的特色如福德正神的招牌鬍子關聖帝君的紅臉大刀和財神的大元寶只不過在色彩上擁有現代感以簡單俐落的線條帶入流行年輕元素把傳統神像也來個時尚變身讓人更易親近！而且不同於以往既有肖像製作公仔的方式這一次的「好神公仔是完全出於自創對消費者來說更是具有蒐藏價值想要蒐藏的公仔玩家們可以透過全家「好神公仔 66大集」活動。從明7月17日起到8月27日在全家單筆消費滿66元可得到1點集滿10點兌換一個公仔或是指定商品！神像公仔底座還有印章功能分別刻上「福祿壽喜升官發才」等開運文字如月下老人就是「喜」氣的代表、最具「財」氣是財神，文昌帝君則是加持「才」氣每一款印章都象徵著「有求必印」，以囊括時下上班族的願望。
活動時間第一重：好神公仔帶著走凡於活動期間在全家門市單筆消費滿66元，即可獲得一點，累積10點送全家好神公仔或神氣商品任選一個；而每筆發票還可上網登入，加入全家會員後，即可兌換手機好神公仔動畫一則，共有8款，限量8萬隻公仔第二重：發票贈獎凡登入之發票，於活動期結束後，還可參加線上抽獎活動，得獎者可免費獲得甩人暴力熊1個，共有20名
七、全家好神公仔行銷目標分析：
去年，全家便利商店與澄果設計共同推出的「好神公仔」，引爆消費大眾蒐集的熱潮，不僅是小朋友熱衷蒐集，連向來對傳統文化冷感的年輕人也加入行列。究竟公仔的魅力在哪？設計和推廣公仔的祕招是什麼?本課程特別為您邀請好神公仔的幕後推手－全家便利商店為您一一解密
別驚訝！
八尊身高不到半張信用卡高，圓嘟嘟的小臉配上細細彎彎的眉眼，今年夏天，全家便利商店結合台灣在地文化推出的「好神公仔」，名符其實地創造出「好神」的業績。全家七月營收達到三○．二九億，比去年同期成長一○．六％，同時也創下成立近二十年來單月業績的歷史新高。
1.傳統如何創意行銷
國際平面設計協會現任主席現任主席Jacques Lange在「2007 Taiwan International Design Forum」演講時曾提到「Cultural dimension of design」其中一個面向就是「傳統」，然而「傳統」總有著太沉重的包袱，難以和現代人的生活產生連結和共鳴。好神公仔的出現，不僅全新詮釋中國傳統文化在現代人生活中的意義，更創造了屬於台灣自己的角色，不再重金取得大牌卡通人物的肖像授權。在行銷策略上，全家將原本屬於贈品的公仔視為產品經營，為公仔企劃了完整的行銷活動，並推出周邊商品，成功引爆這場「好神風暴」。
2.令人發笑的力量：可愛
好神公仔以「可愛」為設計元素，用色大膽鮮豔，但保留十尊神像獨有的特色，
屏除傳統與現代的時空差異，也讓不可褻瀆的神明頓時間和人親近了起來。公仔的設計，不僅視覺上傳達公仔調性，更透過公仔隨附的詩籤表達幽默的個性。
也許大家都想問：為什麼愈來愈多東西都設計的很可愛?當你看到消費者在討論可愛的東西臉上的表情時，你就會知道答案。「可愛」對壓力大的現代人而言，確實是一個「力量大」的設計風格；人們渴望擁有可愛的東西，源自對童年記憶的眷戀，和彌補現實生活中的乏味，人們忘記了如何可以簡單的笑，每天面對缺乏幽默感的社會、有點乏味的生活，喜歡「可愛」是一種情感上的慰藉；當你長大再也不能裝可愛了，但是你可以名正言順的擁有這些可愛的東西，當消費者擁有這些Q版的好神公仔，心中所投射是一種對單純美好的嚮往和期待。
◆ 「限時、限量、集點兌換」的戀愛策略
僅管在網路上、夜市中皆可用非常便宜的價格買到好神公仔，消費者還是願意花66元慢慢集點兌換公仔，最大的原因就是集點兌換其實是一種生活情趣；66元集一點，使得每ㄧ次消費都充滿了期待，讓原本單純的購物有了使命，而且不必付出額外的代價；當你集滿一張集點卡時，卻永遠不知道會拿到哪一尊神像，讓每ㄧ次的兌換都充滿的希望和期待。太容易得到的東西就無法彰顯其價值，「限時、限量」讓公仔物以稀為貴，就是這種既期待又害怕受傷害的戀愛心情，讓消費者即使被描述成冤大頭，仍然無法阻止這股兌換熱潮。
◆ 全方位整合行銷：只有可愛是不行的!
全家便利店指出，好神公仔」是舉辦集點兌換活動以來，反應最好的一次。除了角色力強、設計可愛，更歸功於全家為好神公仔推出一系列的推廣活動。
公關
「聚焦公仔」是好神公仔公關操作最成功的原因。如果說好神公仔是全家這一季的代言人，而橙果設計就是好神公仔的代言人；全家一開始藉由媒體對蔣友柏的寵愛，獲得不少媒體焦點，並運用橙果設計本身在設計界的知名度，提高民眾對公仔設計的認識及認同，等到大家對公仔皆有一定的瞭解，就不再操作橙果設計，搭著鬼月的話題，將所有焦點都專注在好神公仔本身，並沒有模糊焦點。
廣告
廣告是否引起消費者的注意，只要上網google一下或是上YouTube搜尋一下，就可以知道答案。Web2.0的時代，電視媒體只是第一個曝光媒介，真正可以引起消費者共鳴的廣告，就會在網路上免費的流傳，發揮長尾效應。好的廣告在視覺上的傳達要符合品牌個性，好神公仔廣告的KUSO風格，便呼應了當初在角色設定上的幽默可愛。配樂上以改版的「拜請」表現搞笑的風格，在選角上沒有明星，而是一般生活中你我皆可見的平常老百姓，不僅貼進你我生活，也為之後推出的「公仔真人秀」活動埋下伏筆。
活動
為了讓民眾和好神公仔有更深刻的互動，全家為好神公仔特別為設立了一個活動網站，網頁就以全家便利商店的企業識別為主視覺。搭著「Me世代」-這個人人都想被認識、分享為樂的時代，全家以模仿全家電視廣告「誰最神」為創作主軸，推出了公仔真人秀；另外也讓民眾票選最有保佑相的公仔；並推出登入發票號碼就可以免費下載好神護身符的活動以及大型公仔加碼送的活動，以上所有活動皆需要成為全家會員，最重要的就是替全家顧客資料庫裡，增加有效顧客名單。此外，全家也針對現在人溝通必備工具MSN，推出了大頭貼及表情符號，但是大頭貼和表情符號可以直接下載不用加入會員，否則太過複雜的流程可能會讓民眾興致缺缺，反而達不到推廣的效果。
綜觀好神公仔角色設定及縝密的行銷策略，確實為「中國傳統時尚化」可以參考的典範，雖然公仔已於9/25結束集點換購，但是神明過境後留下的公仔旋風，才正要開始!
已經上櫃的第二大便利商店業者全家公司，去年營收和獲利都交出漂亮成績單，全家總經理潘進丁指出，全家已進入第二個創業期，除維持一到二成的營運成長，並以到中國大陸經營便利商店和發展新連鎖事業為目標。潘進丁說，全家目前正評估投資餐飲和辦公事務服務等連鎖新事業，希望未來能朝連鎖集團發展。
八、7-11 Open醬 V.S 全家 好神公仔：
角色行銷該如何起步呢？首先，準確定位。艾淑娟表示，如果角色個性不夠鮮明，就無法體現所要代表的企業形象。接著，塑造角色，創造一個故事，讓角色貼近生活，以事件行銷方式不斷製造話題。最後，積極地向消費者宣傳角色，利用活動行銷等方式，讓這個角色被大眾認知、接受。家便利商店在麵包升級時，也推出自創的人物「Panny」當麵包屋代言人。全家公關林翠娟說，Pan-ny是非常會做麵包的廚師，常在燈下苦思如何用最好的原料做出最美味的麵包。她強調，現在產品線眾多，創造一個可愛的角色，可以吸引更多的消費者注意力。
『有拜有保庇喔！隨著鬼月的即將到來，一大堆稀奇古怪的事情可能都會發生在你身上也許你需要一點點神明的保佑，可是又不能把神像「扛」在身上帶著跑，到不如帶一個時尚感的Q版神明公仔在身邊也可以求心安囉』！全家便利商店就推出新型的「好神公仔」請出了媽祖、觀世音、土地公、鍾魁等8尊神像讓喜歡公仔的人也可以有另類收藏這一次的「好神公仔」是由蔣友柏所領軍的「橙果設計」所設計的不但時尚感十足而且底下來有印章功能代表「有求必印」；而且即將展開為期6週的消費集點活動時間還跨越農曆七月的民俗月今年可說是「免驚」啦！對公仔迷而言可要再來大顯一下「交換公仔」的身手了這8款「神像公仔」有大家喜愛的媽祖、觀世音菩薩、福德正神、月下老人、鐘馗、關聖帝君、財神和文昌帝君等。在橙果的設計下公仔不但保留了神像的特色如福德正神的招牌鬍子關聖帝君的紅臉大刀和財神的大元寶只不過在色彩上擁有現代感以簡單俐落的線條帶入流行年輕元素把傳統神像也來個時尚變身讓人更易親近！而且不同於以往既有肖像製作公仔的方式這一次的「好神公仔是完全出於自創對消費者來說更是具有蒐藏價值想要蒐藏的公仔玩家們可以透過全家「好神公仔 66大集」活動。從明7月17日起到8月27日在全家單筆消費滿66元可得到1點集滿10點兌換一個公仔或是指定商品！神像公仔底座還有印章功能分別刻上「福祿壽喜升官發才」等開運文字如月下老人就是「喜」氣的代表、最具「財」氣是財神，文昌帝君則是加持「才」氣每一款印章都象徵著「有求必印」，以囊括時下上班族的願望。
活動時間第一重：好神公仔帶著走凡於活動期間在全家門市單筆消費滿66元，即可獲得一點，累積10點送全家好神公仔或神氣商品任選一個；而每筆發票還可上網登入，加入全家會員後，即可兌換手機好神公仔動畫一則，共有8款，限量8萬隻公仔第二重：發票贈獎凡登入之發票，於活動期結束後，還可參加線上抽獎活動，得獎者可免費獲得甩人暴力熊1個，共有20名
七、全家好神公仔行銷目標分析：
去年，全家便利商店與澄果設計共同推出的「好神公仔」，引爆消費大眾蒐集的熱潮，不僅是小朋友熱衷蒐集，連向來對傳統文化冷感的年輕人也加入行列。究竟公仔的魅力在哪？設計和推廣公仔的祕招是什麼?本課程特別為您邀請好神公仔的幕後推手－全家便利商店為您一一解密
別驚訝！
八尊身高不到半張信用卡高，圓嘟嘟的小臉配上細細彎彎的眉眼，今年夏天，全家便利商店結合台灣在地文化推出的「好神公仔」，名符其實地創造出「好神」的業績。全家七月營收達到三○．二九億，比去年同期成長一○．六％，同時也創下成立近二十年來單月業績的歷史新高。
1.傳統如何創意行銷
國際平面設計協會現任主席現任主席Jacques Lange在「2007 Taiwan International Design Forum」演講時曾提到「Cultural dimension of design」其中一個面向就是「傳統」，然而「傳統」總有著太沉重的包袱，難以和現代人的生活產生連結和共鳴。好神公仔的出現，不僅全新詮釋中國傳統文化在現代人生活中的意義，更創造了屬於台灣自己的角色，不再重金取得大牌卡通人物的肖像授權。在行銷策略上，全家將原本屬於贈品的公仔視為產品經營，為公仔企劃了完整的行銷活動，並推出周邊商品，成功引爆這場「好神風暴」。
2.令人發笑的力量：可愛
好神公仔以「可愛」為設計元素，用色大膽鮮豔，但保留十尊神像獨有的特色，
屏除傳統與現代的時空差異，也讓不可褻瀆的神明頓時間和人親近了起來。公仔的設計，不僅視覺上傳達公仔調性，更透過公仔隨附的詩籤表達幽默的個性。
也許大家都想問：為什麼愈來愈多東西都設計的很可愛?當你看到消費者在討論可愛的東西臉上的表情時，你就會知道答案。「可愛」對壓力大的現代人而言，確實是一個「力量大」的設計風格；人們渴望擁有可愛的東西，源自對童年記憶的眷戀，和彌補現實生活中的乏味，人們忘記了如何可以簡單的笑，每天面對缺乏幽默感的社會、有點乏味的生活，喜歡「可愛」是一種情感上的慰藉；當你長大再也不能裝可愛了，但是你可以名正言順的擁有這些可愛的東西，當消費者擁有這些Q版的好神公仔，心中所投射是一種對單純美好的嚮往和期待。
◆ 「限時、限量、集點兌換」的戀愛策略
僅管在網路上、夜市中皆可用非常便宜的價格買到好神公仔，消費者還是願意花66元慢慢集點兌換公仔，最大的原因就是集點兌換其實是一種生活情趣；66元集一點，使得每ㄧ次消費都充滿了期待，讓原本單純的購物有了使命，而且不必付出額外的代價；當你集滿一張集點卡時，卻永遠不知道會拿到哪一尊神像，讓每ㄧ次的兌換都充滿的希望和期待。太容易得到的東西就無法彰顯其價值，「限時、限量」讓公仔物以稀為貴，就是這種既期待又害怕受傷害的戀愛心情，讓消費者即使被描述成冤大頭，仍然無法阻止這股兌換熱潮。
◆ 全方位整合行銷：只有可愛是不行的!
全家便利店指出，好神公仔」是舉辦集點兌換活動以來，反應最好的一次。除了角色力強、設計可愛，更歸功於全家為好神公仔推出一系列的推廣活動。
公關
「聚焦公仔」是好神公仔公關操作最成功的原因。如果說好神公仔是全家這一季的代言人，而橙果設計就是好神公仔的代言人；全家一開始藉由媒體對蔣友柏的寵愛，獲得不少媒體焦點，並運用橙果設計本身在設計界的知名度，提高民眾對公仔設計的認識及認同，等到大家對公仔皆有一定的瞭解，就不再操作橙果設計，搭著鬼月的話題，將所有焦點都專注在好神公仔本身，並沒有模糊焦點。
廣告
廣告是否引起消費者的注意，只要上網google一下或是上YouTube搜尋一下，就可以知道答案。Web2.0的時代，電視媒體只是第一個曝光媒介，真正可以引起消費者共鳴的廣告，就會在網路上免費的流傳，發揮長尾效應。好的廣告在視覺上的傳達要符合品牌個性，好神公仔廣告的KUSO風格，便呼應了當初在角色設定上的幽默可愛。配樂上以改版的「拜請」表現搞笑的風格，在選角上沒有明星，而是一般生活中你我皆可見的平常老百姓，不僅貼進你我生活，也為之後推出的「公仔真人秀」活動埋下伏筆。
活動
為了讓民眾和好神公仔有更深刻的互動，全家為好神公仔特別為設立了一個活動網站，網頁就以全家便利商店的企業識別為主視覺。搭著「Me世代」-這個人人都想被認識、分享為樂的時代，全家以模仿全家電視廣告「誰最神」為創作主軸，推出了公仔真人秀；另外也讓民眾票選最有保佑相的公仔；並推出登入發票號碼就可以免費下載好神護身符的活動以及大型公仔加碼送的活動，以上所有活動皆需要成為全家會員，最重要的就是替全家顧客資料庫裡，增加有效顧客名單。此外，全家也針對現在人溝通必備工具MSN，推出了大頭貼及表情符號，但是大頭貼和表情符號可以直接下載不用加入會員，否則太過複雜的流程可能會讓民眾興致缺缺，反而達不到推廣的效果。
綜觀好神公仔角色設定及縝密的行銷策略，確實為「中國傳統時尚化」可以參考的典範，雖然公仔已於9/25結束集點換購，但是神明過境後留下的公仔旋風，才正要開始!
已經上櫃的第二大便利商店業者全家公司，去年營收和獲利都交出漂亮成績單，全家總經理潘進丁指出，全家已進入第二個創業期，除維持一到二成的營運成長，並以到中國大陸經營便利商店和發展新連鎖事業為目標。潘進丁說，全家目前正評估投資餐飲和辦公事務服務等連鎖新事業，希望未來能朝連鎖集團發展。
八、7-11 Open醬 V.S 全家 好神公仔：
角色行銷該如何起步呢？首先，準確定位。艾淑娟表示，如果角色個性不夠鮮明，就無法體現所要代表的企業形象。接著，塑造角色，創造一個故事，讓角色貼近生活，以事件行銷方式不斷製造話題。最後，積極地向消費者宣傳角色，利用活動行銷等方式，讓這個角色被大眾認知、接受。家便利商店在麵包升級時，也推出自創的人物「Panny」當麵包屋代言人。全家公關林翠娟說，Pan-ny是非常會做麵包的廚師，常在燈下苦思如何用最好的原料做出最美味的麵包。她強調，現在產品線眾多，創造一個可愛的角色，可以吸引更多的消費者注意力。
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